Educação Continuada: Palestra sobre EXPERIÊNCIA AO CLIENTE

Na manhã desta sexta-feira (05), recebemos na sede da Cooperativa do Médicos Anestesiologistas do Piauí – COOPANEST/PI, a consultora da Sescoop, Vaulete Sá para mais um momento de aprendizado do projeto Educação Continuada.

Dr. Tiago Santiago, presidente da cooperativa, deu as boas-vindas à palestrante e reforçou o compromisso com a capacitação da equipe.

‘’Mesmo antes da atual gestão, era um desejo nosso trazer esses momentos para dentro da cooperativa porque acreditamos que a única forma de chegar à excelência é aprendendo juntos e trabalhando em prol de um único objetivo’’.

A palestrante Vaulete Sá, formada em administração, com pós graduação em marketing e especialista na área de Coaching, falou sobre a importância de se adequar ao atual momento para oferecer a melhor experiência ao cliente.

‘’O cenário atual requer pessoas com comportamentos e habilidades diferentes. A pandemia está aí, ainda não acabou e nós precisamos saber lidar. As pessoas estão mais sensíveis, mais urgentes e querem soluções rápidas. Utilizar a inteligência emocional e a tecnologia ao nosso favor para oferecer uma experiência agradável ao cliente é o diferencial do momento. E é isso que trouxemos hoje aos colaboradores da Coopanest Piauí’’.

Sabendo que nada pode ser feito sozinho, a administradora Cecília Sousa falou sobre o comprometimento da equipe.

‘’Sou administradora da Coopanest Piauí há quase 10 anos e nada é feito apenas por duas mãos. Tudo que é realizado aqui dentro é feito com muito comprometimento, amor e união. Nós vivemos o espírito do cooperativismo todos os dias’’, afirma Cecília Sousa.